全心服务

售前服务

卓信智诚科技针对客户需求，为客户提供专业化、个性化的服务，帮助客户深挖需求，解决问题，提供信息咨询、客户接待、项目策划、实施方案等系统完整的一站式服务。

卓信智诚科技从全心服务客户的态度出发，耐心细致地解答客户疑问，详细了解客户需求，根据项目情况进行实地考察，为客户量身定制专业策划方案。与客户积极磋商，确定策划和施工方案，就方案细节进行反复论证，探讨，使得我们的产品能够更大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出更大的综合经济效益。

施工建设

1.工程施工方案

1.合同签订后，我公司项目负责人和技术工程师将对所签项目进行实地考察（有条件）或电话询问，确定各个项目的尺寸及电源情况，认真听取甲方意见并提供我公司建议，在确定甲方的实际需求后，由公司设计部规划出项目施工方案。根据项目的实际情况，我公司将安排相关的技术工程师到工地进行前期指导，配合项目的设计情况确定项目的分布位置，并将设计好的项目施工交由甲方再次确认，双方同时认可后由甲方负责人和工程总负责签字确定。

2.工程施工计划

a)设备备货阶段

项目负责人负责跟踪整个设备的备货工作，公司根据确定的合同配置开始备货，配货过程中如有任何问题，配货人员应及时与项目负责人及甲方进行协调沟通。

b)设备运输阶段

所有出厂设备将采取严格的减震、减压安全保护措施，进行安全的产品包装，所有设备采取更便捷、更安全的方式进行运输，运输过程中所有费用由我公司负责。

c)设备接收、安装调试施工阶段

设备运抵甲方指定地点后，甲乙双方相关负责人根据我方提供的设备清单进行设备的清点入库工作，并由甲乙双方负责人签字、接收确认。开始进入设备布线、安装、调试阶段。实施过程中项目负责人和工程总负责随时与甲方单位保持联系，保证工程的质量和连贯。

3.工程验收检测计划

在设备培训完毕，操作人员能使用设备进行正常操作后，项目负责人通知甲方开始设备的验收，甲方负责组织专家评委参照相关的技术指标和功能要求、参照我方的系统验收单对所有设备进行各项指标的逐一验收，在专家评委确定设备技术指标功能要求均符合相关要求后，在我公司提供的设备验收手册上签字确定，并加盖甲方公章，同时可以对我公司设备提出宝贵的建设性意见。

4.技术培训支持

设备安装调试完毕后，工程总负责对所有安装设备进行逐个功能检测与系统的调试，确认系统正常运行无异常后，通知甲方负责人工程安装调试完毕，请求甲方负责人组织相关的操作人员进行设备的使用和培训，并提供详细的培训计划。在甲方确定好培训时间与培训人员后，通知项目负责人或工程总负责开始设备的培训。提供相关系统软件操作和调试的技术培训。

售后服务

在您购买了卓信智诚科技的设施设备后，卓信智诚科技将为您提供周全的售后服务。

1.免费培训：

当您购买了卓信智诚的设施设备后，卓信智诚科技将为您提供一次免费的培训。培训内容包含设施设备的使用、保养、应急处理，项目的经营和管理培训。

2.常备易损部件和关键部件：

公司会根据已经投入使用的设备情况，决定哪些部件是易损坏和关键性的。完成工程施工后，此部分部件会有备用件保留在经营场所中，以备不时只需。我们会向您提供如何替换此部分配件的培训，保证项目不会因为一个小故障而停业。此部分部件是免费赠送的。

3.重大故障48小时到现场：

若设施设备发生严重故障，而工作人员又无法解决时，公司的工程师在接到情况后，会在24小时内前往事发项目，找到原因后，以更快的速度解决问题，让损失降到更低。本项服务一年内是免费的，一年后需要收取相关费用。

4.定期检查：

公司会向客户发放《影院保养方式》指南，并指导客户进行相关保养工作。公司工程师在购买设备后免费提供保养技术支持，方便客户进行保养维护，让设备能够更加顺畅的运行。

5.售后技术支持和管理支持

卓信智诚技术核心团队拥有专业的软件工程师、单片机工程师、机械工程师、动画设计师、建筑设计师等专业人士，团队均拥有本科以上学历，其中留学生一名，硕士两名。